FAQ - Questions fréquentes

Le masseur HEYPULSE

Les impulsions électriques du HEYPULSE ne présentent généralement aucun danger pour la santé.

Toutefois il existe des situations ou il est déconseillé d'utiliser le masseur. Veuillez consulter notre page d'informations pour en savoir plus.

Notre masseur est extrêmement silencieux, il ne produit aucun bruit. Vous pouvez même l'utiliser au travail ou lors d'une séance de méditation par exemple.

Non ce n'est pas douloureux, au contraire notre masseur est très agréable à utiliser et procure la sensation d'un massage relaxant.

Toutefois nous vous conseillons de bien humidifier votre nuque avant utilisation pour éviter tout risque d'irritation ou de sensation désagréable lors de l'utilisation.

HEYPULSE à  été conçu pour les personnes de tous âges qui ont des douleurs aux cervicales, des migraines ou qui souhaitent simplement se détendre.

Son design ergonomique lui permet de s'adapter à tout type de morphologies.

Notre masseur propose 15 intensités et 3 modes de fonctionnement : l'acupuncture, la pulsation et le massage.

Chaque mode agit différemment sur votre organisme, vous pouvez également activer ou désactiver la fonction "chaleur intégrée" pour plus de confort.

Consultez notre page d'informations pour en savoir plus.

Nous offrons une garantie de 1 an sur notre masseur, cette garantie est étendue à vie si vous optez pour notre pack premium.

Si vous rencontrez le moindre problème, envoyez-nous un email à
contact@heypulse.fr et nous traiterons votre demande dans un délai de 24 à 48 heures.

Nous recommandons une utilisation à partir de 18 ans.

Une fois pleinement chargée, la batterie dispose d'une autonomie de 8 heures. Le temps de chargement est quant à lui de 2 heures.

Non, ce n'est pas indispensable Vous pouvez simplement humidifier légèrement votre nuque avec de l'eau avant utilisation.

Une seule séance par jour suffira amplement pour soulager vos tensions, l'appareil dispose d'un mode automatique qui est programmé pour s'éteindre au bout de 15 minutes.

Si vous voulez prolonger la séance, vous pouvez tout à fait relancer un second programme à la suite. Toutefois il est recommandé de ne pas l'utiliser plus de 30 minutes par jour.

Livraison & Retours

Les commandes traitées en France Métropolitaine prendront 6 à 15 jours ouvrés pour vous être livrées.

Si vous êtes situés à l'étranger, ce délai peut atteindre 8 à 20 jours.

Les délais de livraison seront fournis dans l'e-mail de confirmation de commande.

Après avoir passé votre commande, vous disposez d'un délai de 2 heures pour procéder à son annulation. Passé ce délai nous ne pourrons plus annuler votre commande. Pour annuler votre commande il suffit de nous envoyer un e-mail à contact@heypulse.fr et nous effectuerons le remboursement dans les plus brefs délais.

Si vous souhaitez obtenir un remboursement de votre commande au delà du délai de rétractation, il vous suffit de réceptionner la commande chez vous, puis de nous la renvoyer non ouverte, dans son emballage d'origine et en parfait état dans les 30 jours suivant ta date de réception à l'adresse de retour que nous vous indiquerons.

Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque nous effectuerons le remboursement.

Si vous avez payé par carte bancaire, le délai de remboursement est généralement de 5 à 10 jours.

Si vous avez réglé via PayPal, le remboursement sera quasiment instantané.

Si vous avez le moindre problème, veuillez nous contacter par e-mail à : contact@heypulse.fr.